제1장 총 칙 제1조 [목 적] 본 약관은 ㈜에듀프라임(이하 “회사”라 합니다)의 영어노래프로그램 구독서비스 싱플러스(www.singplus.co.kr, 이하 “사이트”라 합니다) 영어노래프로그램 구독서비스 싱플러스을 통하여 제공하는 교육정보서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 [정 의] ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1.“이용자”라 함은 “회사”의 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 “회원” 및 “비회원”을 말합니다. 2.“회원”이라 함은 회사의 사이트에 접속하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 3.“비회원”이라 함은 “회원”이 아니면서 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 4.“자녀회원”이라 함은 “회원”이 자녀정보 프로필로 등록한 자로 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5.“디지털 콘텐츠”라 함은 회사 사이트 및 서비스에서 제공하는 온라인 영어음원 및 기타 관련 정보를 의미하며, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제2조 제1항 제1호에 정보통신망에서 사용되는 부호/문자/음성/음향/이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다. “아이디(ID)”라 “회원”의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 “회원”의 서비스 이용 시 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 회원 개인정보 보호를 위하여 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. “전자우편(Email)”이라 함은 인터넷 등 전자적 매체를 이용한 우편을 말합니다. “운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다. “회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다. “싱플러스 구독전용 앱”라 함은 회사에서 제공하는 교육정보서비스와 콘텐츠를 ‘“자녀회원’”이 지속적으로 이용하기 위해 구독 시 사용하는 전용 앱을 말합니다. “해지”라 함은 회원이 유료 서비스 개통 이후 이용 계약을 종료시키는 의사를 표시하는 것을 말합니다. 6. “디지털 콘텐츠/배송 상품 결합형"이란 패키지 및 구독 기간에 따라 코스별로 단계별 배송 상품과 구독 전용 앱을 통해 제공되는 싱플러스 음원 서비스가 결합된 상품을 말합니다. ②전항 각호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다. 제3조 [약관의 게시 등] 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 제4조 [약관의 개정] ①회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “전자거래기본법”, “전자서명법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률”, “소비자보호법”, “콘텐츠 산업진흥법” 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ②회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제7조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. ③기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 제5조 [약관의 효력] ①본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다. ②회사는 기존 회원이 본 약관 제4조 2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 제6조 [약관적용 외 준칙] 본 약관에서 명시되지 않은 사항과 해석에 관하여는 회사의 개별 서비스 이용 약관 및 운영 정책에 따르며, 여기에도 명시되지 않은 사항은 관계법령과 상관례에 따릅니다. 제7조 [회원에 대한 통지] ①회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소, 유ㆍ무선 전화(문자메시지 포함, 이하 같음) 등의 방법으로 통지할 수 있습니다. ②회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 사이트 “공지사항”에 게시함으로써 전 항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지합니다. 제2장 회원 가입 제8조 [회원가입] ①회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 자녀회원 정보를 포함한 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다. ②회사는 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다. ③실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다. ④회사는 본 조 1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다. 1.이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우 2.실명을 사용하지 않은 경우 3.타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우 4.허위의 정보를 제공하는 경우 5.중복된 아이디, 이메일 또는 휴대폰 번호를 사용하는 경우 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우 신청 중인 이용자가 본 약관 제18조 [회원의 의무] 제2항 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우 회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우 ⑤회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. ⑥회사가 본 조 제 4 항과 제 5 항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창 및 유ㆍ무선 전화연락을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다. ⑦자녀회원은 보호자인 회원의 “자녀정보 프로필 등록”을 통하여 학습 서비스를 이용할 수 있습니다. 제9조 [만 14세 미만 아동의 회원가입에 관한 특칙] ①만14세 미만의 이용자는 회사 사이트에서 전자적 표시 형태로 제공되는 개인정보취급방침을 충분히 숙지한 후, 반드시 보호자[법정대리인]의 동의를 얻어 회원가입을 신청하여야 하는 등, 본인의 개인정보를 제공함에 있어 신중을 기해야 합니다. ②회사는 만 14세 미만의 이용자가 회원가입을 신청하는 경우 별도의 안내 또는 절차를 통하여 보호자의 동의 여부를 확인할 수 있습니다. ③만14세 미만의 이용자는 회사가 법정대리인에게 전항의 동의사실 여부를 확인할 수 있도록 회원가입 시, 보호자의 성명 및 유ㆍ무선 연락처 등을 제공하여야 합니다. ④회사는 보호자 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만14세 미만 이용자에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소할 수 있습니다. ⑤만 14세 미만 회원의 보호자는 자녀에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요구하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 이때 회사는 보호자임을 입증할 수 있는 문서 등의 확인서류 제출을 요청할 수 있습니다. 제10조 [회원정보의 변경] ①회원은 회사 사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. ②회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 제11조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무] ①회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다. ②회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다. ③회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다. ④회사는 회원이 본 조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다. 제12조 [회원탈퇴 및 자격 상실 등] ①회원이 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화를 하거나 사이트를 통하여 탈퇴신청을 하여야 합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 탈퇴 처리하고 회원에게 탈퇴사실을 회신합니다. 단, 서비스 해지와 환불 등에 대하여는 제 27 조, 제 28 조가 우선 적용됩니다. ②회원이 탈퇴한 때에는 30일 이내에 재가입이 금지됩니다. ③회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ④전항에 따른 조치는 본 약관 제19조 제2항 규정을 준용합니다. 제3장 서비스의 이용 계약 제13조 [거래조건에 대한 정보의 표시] ①회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 해당 서비스 또는 그 포장에 표시합니다. 1.콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간 2.콘텐츠 이용에 필요한 전자매체의 최소한의 기술사양 3.환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과 4.이용약관 및 개인정보취급방침 ②회사는 전항 각호의 사항을 회사 사이트, 본 이용약관, 개인정보취급방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다. 제14조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등] ①회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다. 1.콘텐츠 상세정보 확인 2.결제 신청 3.주문상품 및 결제금액 확인 (환불규정 안내) 4.성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보 입력 5.결제수단 선택 6. 결제금액 완료 ②회원은 신용카드, 인터넷계좌이체 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다. ③회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다. 1.유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우 2.유료 서비스 신청금액 총액과 결제금액 총액이 일치하지 않는 경우 3.기타 합리적인 이유로 회사가 필요하다고 인정하는 경우 ④회사는 회원이 본 조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제7조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ⑤회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다. 제15조 [회사의 의무] ①회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 입각하여 성실하게 수행합니다. ②회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원의 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 사이트에 게시된 “개인정보취급방침”에서 확인할 수 있습니다. ③회사는 회원이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다. ④회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편, 유ㆍ무선 전화 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다. 제16조 [회원의 의무] ①회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인 및 자녀회원에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다. ②회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 시정최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1.회원이 이용신청 또는 변경 시 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우 2.회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우 3.회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우 4.회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우 5.회원이 회사 사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 제17조 [부정이용 금지 및 차단] ①회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다. 1.자신의 ID 및 싱플러스 콘텐츠 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위 2.서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우 ②회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다. 1.[1차 발견 시] - 전자우편, SMS, 유ㆍ무선 전화 등을 통하여 경고합니다. 2.[2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킵니다. 이때, 회원 또는 자녀회원의 보호자[법정대리인]가 “재발방지확약ㆍ보증서”와 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본 또는 가족관계증명서 등을 첨부하여 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제합니다. 3.[3차 발견 시] - 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유ㆍ무선 전화 등을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지시키고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다. ③회원은 전항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다. ④회원은 회사로부터의 본 조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다. ⑤회사는 다음 각 호의 방법으로 부정이용을 식별하고 차단합니다. 1.회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다. 2.회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료시킵니다. 제18조 [서비스의 제공 및 변경] ①회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. ②회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 콘텐츠 서비스를 변경할 수 있습니다. ③회사는 콘텐츠 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 콘텐츠서비스의 내용 및 변경일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 콘텐츠 또는 사이트 공지사항에 게시합니다. ④제3항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 콘텐츠 서비스를 제공받는 회원에게 제7조에 정한 방법으로 통지하고 동의를 받습니다. 이때, 회사는 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 변경 전 서비스 제공이 불가능할 경우 계약을 해지할 수 있습니다. ⑤회사는 본 조의 제2항에 의한 서비스의 변경 및 제4항 단서에 의한 계약의 해지로 인하여 해지하게 되는 회원에게는 환불 규정에 따라 처리합니다. 제19조 [서비스의 중단] ①회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제7조에 정한 방법 또는 사이트의 팝업창으로 “회원”에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ②회사는 콘텐츠의 이용이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상 또는 보상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다. ③회사는 콘텐츠의 원활한 제공을 위한 필수적인 경우에 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검을 실시하기 24시간 이전에 제 7 조에서 정한 방법 또는 사이트의 팝업창으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 정기점검시간은 제 7조에서 정한 방법 또는 사이트의 팝업창에 통지한 시간으로 합니다. ④회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 본 약관 제 7 조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 본 약관 제 28 조에 따라 환불이 진행됩니다. 제20조 [정보의 제공 및 광고의 게재] ①회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유ㆍ무선 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다. ②회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 사이트, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거부를 할 수 있습니다. 제21조 [회원이 등록한 게시물의 삭제] ①회사는 회원이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다. ②회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다. 제22조 [저작권] ①회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 있습니다. ②회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 녹화 ㆍ 복제 ㆍ 편집 ㆍ 전시 ㆍ 전송 ㆍ 배포 ㆍ 판매 ㆍ 방송 ㆍ 공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해하여서는 안 됩니다. 제23조 [개인정보보호] ①회사는 회원의 개인정보보호를 중요시하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다. ②개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보취급방침에서 확인할 수 있습니다. 제4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경 제24조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책] ①회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률” 등을 반영하였습니다. ②회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능 할 때에는 이를 사전에 고지합니다. ③청약철회 등의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 본 조 제1항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는 다음 각호에 해당하는 경우가 있습니다. 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 사전에 별도로 고지하고 서면동의를 받은 경우 시용상품을 제공한 경우 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다. 회사는 본 조 제 4 항 제 2 호에 해당하는 사유인 ‘시용상품’과 ‘한시적 또는 일부 이용 등의 방법’을 제공하고 있으며 유ㆍ무상의 ‘체험상품’등이 이에 해당 합니다. 제25조 [회사의 환불규정] 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 "웹사이트"에서 구입한 콘텐츠의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠의 경우 서비스의 이용을 개시(스트리밍 또는 다운로드)한 경우, 제공한 콘텐츠를 이미 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다. ①구매한 콘텐츠의 환불, 반품 및 교환 서비스의 이용을 개시 (스트리밍 또는 다운로드)하지 않은 경우에는 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 서비스의 이용을 개시 (스트리밍 또는 다운로드)한 경우에는 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내더라도 환불이 불가합니다. 청약(구매, 결제) 일로부터 7일이 경과하였더라도 서비스의 이용이력이 없는 경우에는 계약해지가 가능합니다. 이 경우 해지 신청일까지 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10%를 결제금액에서 공제한 후, 잔존하는 금액을 환불해 드립니다. 이용일수 및 잔여기간 이용금액에 따른 공제 금액은 정가 기준으로 계산됩니다. ② “디지털 콘텐츠/배송 상품 결합형"의 환불, 반품 및 교환 가입자의 변심으로 인한 계약철회의 경우 청약(구매, 결제)일로부터 7일 이내에 철회가 가능하나, 서비스나 상품에 결함이 있거나 계약 내용과 다를 경우에는 청약(구매, 결제)일로부터 2주 이내 철회가 가능합니다. 단, 다음 항 등의 경우는 가입자가 계약을 철회할 수 없습니다. - 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 (확인을 위한 포장 훼손 제외) -소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 -서비스의 이용을 개시(스트리밍 또는 다운로드)한 경우 -시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 -전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당하는 경우 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내 " 디지털 콘텐츠/배송 상품 결합형 " 상품의 배송상품만 환불을 원할 경우 상품구매 가격에서 콘텐츠 정가만큼을 제외한 가격을 환불해드립니다. 단, 디바이스의 상품 가치가 훼손되지 않아야 합니다. 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내 " 디지털 콘텐츠/배송 상품 결합형 " 상품의 콘텐츠만 환불을 원할 경우 상품구매 가격에서 디바이스의 공시판매가격을 기준으로 금액을 차감 후 환불해드립니다. 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이후 " 디지털 콘텐츠/배송 상품 결합형 " 상품의 콘텐츠만 환불을 원할 경우, 환불 신청일까지 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10% 및 디바이스의 공시판매가격을 합한 금액을 결제금액에서 공제한 후 환불해드립니다. 이용일수 및 잔여기간 이용금액에 따른 콘텐츠 공제금액은 정가 기준으로 계산됩니다. 단, 서비스의 이용을 개시(스트리밍 또는 다운로드)한 경우에는 환불이 불가합니다. 단순 변심에 의한 환불의 경우 왕복 택배비는 고객께서 부담하시게 됩니다. 디지털 콘텐츠/배송 상품 결합형 상품을 타 상품으로 교환/변경 불가합니다. ③서비스의 중단에 따른 환불 회사가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 신속하게 환불하여 드립니다. ④강제탈퇴 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다. 제26조 [콘텐츠 구매 및 환불 정책] ①포인트를 보유한 회원은 포인트로 구매가능한 콘텐츠를 포인트를 사용하여 이용할 수 있습니다. 콘텐츠 구매로 사용한 포인트는 차감됩니다. ②콘텐츠는 콘텐츠 제공자 또는 원 권리자에 모든 권리가 귀속되며 저작권 법령 또는 관련 지적 재산권 법률 및 조약에 의해 보호됩니다. ③회원은 콘텐츠를 구매하기 전에 구매하려는 상품의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해의 책임은 회원 본인에게 있습니다. ④포인트로 구매한 콘텐츠는 구매 후 승인된 회원 아이디로만 이용이 가능하고, 타 아이디로 사용권한을 양도하실 수 없습니다. ⑤콘텐츠 상품은 구매 후 다운로드 받거나 한번이라도 읽었을 경우, 이미 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하고 주문 취소가 불가능합니다. 단, 아래의 경우에 대해서는 주문 취소 및 환불이 가능합니다. 1.콘텐츠 서비스 중 디지털 콘텐츠를 다운로드 받지 않거나 스트리밍 서비스를 통해 열람하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내에 취소를 요청하면 결제금액 전액을 환불받을 수 있음) 2.회사의 귀책사유로 인해 회원이 이용기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 회사는 회원에게 그 기간만큼 동일, 유사한 콘텐츠를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 해당 조항을 이행할 수 없을 경우 주문 취소 및 환불이 가능합니다. ⑥회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다. 1.콘텐츠 이용 시 상품 전부 혹은 일부를 복사, 복제 혹은 녹화하고 이를 배포하는 경우 2.콘텐츠 저작권을 보호하기 위해 적용된 DRM을 무력화하는 경우 3.상품을 불법적으로 다운로드 받거나 이를 타인에게 제공하는 경우 ⑦회사는 전항에 따른 부정 회원을 발견할 경우, 다음 각 호에 다른 조치를 취할 수 있습니다. 1.전자우편, SMS 등 전자통신을 통해 부정이용을 알리고, 해당 아이디에 대한 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며, 부정 취득 및 사용된 콘텐츠의 회수 조치 및 배상을 요구할 수 있습니다. 2.부정사용이 재차 발견될 경우 회사는 위반 내용 고지와 함께 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 회사는 회원에게 30일 간의 소명기간을 부여하고, 소명기간 동안 정당한 사유를 제시하지 못할 경우, 회원등록을 말소하고 구입한 콘텐츠 및 권한을 종료할 수 있습니다. 제27조 [과오금의 환급] ①회사는 과오금이 발생할 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불하여 드립니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다. ②회사의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 부담하고 과오금 전액을 환불합니다. 회원의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다. ③회사는 회원이 요청하는 과오금에 대해 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 경우 환불을 거절할 수 있습니다. 제28조 [서비스 하자 등에 대한 피해보상] ①회사의 책임이 있는 사유로 연속 2일 이상 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 이용중지 또는 장애 발생 누적시간이 1개월 기준 72시간을 초과하는 경우(이용자가 사업자에게 중지, 장애시점을 통지 시부터 기산)에는 이용중지 또는 장애시간 2배의 이용기간을 연장합니다. ②서비스 이용 장애 기간이 이용 회차의 1/2을 경과하는 경우에 회사는 회원에게 이용 회차의 이용료를 전액 환불합니다. ③회사는 서비스 개선을 위한 설비점검 및 보수 시에 합리적인 시간 내에서 제7조에서 정한 통지의 방법으로 사전고지를 합니다. 이 경우 이용중지 또는 장애 시간에 포함하지 않습니다. ④회원의 책임이 있는 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 이용중지 또는 장애 시간에 포함되지 않습니다. ⑤불가항력적 또는 제3자의 불법행위 등으로 인해 서비스의 중지 또는 장애가 발생한 경우 이용중지 또는 장애 시간만큼 무료로 이용기간을 연장합니다. 제5장 기타사항 제29조 [면책조항] ①회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ②회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ③회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. ④회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. ⑤회사는 회원이 슈퍼브이 학습전용 단말기에 대한 임의적인 설정 변경 또는 회사가 제공하지 않는 소프트웨어를 설치하여 발생하는 유해환경 차단 기능 및 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제30조 [이용자의 권익보호] ①회사는 이용자의 수, 이용시간 등을 감안하여 이용자가 원활하게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 서버다운, 기술적 오류 등에 대비하여 필요한 조치를 취합니다. ②회사는 콘텐츠계약에서 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 체계(시스템 등)를 구비합니다. ③회사는 동일 또는 유사한 이용자피해가 계속하여 발생하고 있는 사실을 인식한 경우 추가적인 이용자피해를 예방하기 위하여 회사의 홈페이지의 초기화면 또는 사이트 등에서 그 피해발생사실과 피해예방을 위한 이용자의 조치사항에 대하여 공지합니다. 제31조 [분쟁의 해결 등] ①회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. ②전항의조치에도 불구하고, 이 계약에 관한 분쟁이 발생하여 소송이 필요한 경우 관할법원은 회사와 이용자가 별도로 합의하여 결정하는 법원으로 하되, 합의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에 의한 관할 법원으로 합니다. [부칙] 시행일 본 이용약관은 2024년 9월 1일부터 적용합니다.